Polityka firmy

Ziołowa Apteka – Bożena Wiśniewska | Lublin | NIP: PL7654321098

Data dokumentu: 25.06.2026

1. Misja i wartości

Misją Ziołowej Apteki jest kultywowanie i przekazywanie tradycji zielarskich Lubelszczyzny poprzez tworzenie ręcznie robionych, naturalnych wyrobów ziołowych, które wspierają zdrowie i dobrostanu naszych klientów w harmonii z naturą.

Nasze wartości:

• Naturalność – używamy wyłącznie surowców naturalnych bez sztucznych dodatków
• Tradycja – opieramy się na sprawdzonych recepturach zielarskich Lubelszczyzny
• Jakość – każdy produkt przechodzi indywidualną kontrolę przed wysyłką do klienta
• Zrównoważony rozwój – dbamy o środowisko i stosujemy ekologiczne opakowania
• Uczciwość – transparentne informowanie o składnikach i metodach produkcji
• Lokalność – współpracujemy z lokalnymi producentami ziół z regionu lubelskiego

2. Polityka jakości

Ziołowa Apteka stosuje rygorystyczne standardy jakości na każdym etapie produkcji:

2.1 Dobór surowców

• Surowce ziołowe pochodzą wyłącznie ze sprawdzonych źródeł – lokalnych upraw ekologicznych lub zbiorów w czystych obszarach Lubelszczyzny.
• Każda partia surowców jest weryfikowana pod kątem czystości i jakości przed użyciem w produkcji.
• Nie używamy składników sztucznych, syntetycznych barwników, konserwantów chemicznych ani GMO.

2.2 Proces produkcji

• Wszystkie wyroby są produkowane ręcznie w małych partiach, co zapewnia pełną kontrolę jakości.
• Produkcja odbywa się w higienicznych warunkach zgodnych z wymaganiami sanitarno-epidemiologicznymi.
• Stosujemy tradycyjne metody – macerację, infuzję, destylację i zimne prasowanie – aby zachować pełną moc składników aktywnych.

2.3 Kontrola jakości

• Każdy gotowy produkt podlega ocenie sensorycznej (zapach, konsystencja, wygląd) przed dopuszczeniem do sprzedaży.
• Prowadzona jest dokumentacja każdej partii produkcyjnej umożliwiająca pełną identyfikowalność.
• Terminy ważności są wyznaczane z zachowaniem odpowiedniego marginesu bezpieczeństwa.

3. Polityka środowiskowa

Ziołowa Apteka dokłada starań, aby zminimalizować wpływ działalności na środowisko naturalne:

• Stosujemy opakowania biodegradowalne i z materiałów z recyklingu
• Minimalizujemy ilość odpadów produkcyjnych poprzez optymalne planowanie partii
• Preferujemy lokalnych dostawców, ograniczając ślad węglowy transportu
• Nie testujemy produktów na zwierzętach
• Wspieramy dzikie życie i bioróżnorodność poprzez zrównoważone zbiory ziół

4. Polityka obsługi klienta

Klient jest dla nas najważniejszy. Zobowiązujemy się do:

• Rzetelnego i pełnego informowania o składach i właściwościach produktów
• Szybkiej i uprzejmej odpowiedzi na zapytania (do 24 godzin w dni robocze)
• Sprawnego rozpatrywania reklamacji i zwrotów zgodnie z przepisami prawa
• Indywidualnego podejścia do każdego klienta i jego potrzeb
• Ochrony danych osobowych klientów zgodnie z RODO

5. Polityka bezpieczeństwa produktów

Bezpieczeństwo naszych klientów jest priorytetem:

• Na każdym produkcie umieszczamy pełny skład INCI (dla kosmetyków) i datę ważności.
• Produkty ziołowe przeznaczone do użytku wewnętrznego (nalewki, herbatki) są oznaczone zgodnie z przepisami o środkach spożywczych.
• W opisach produktów zamieszczamy informacje o możliwych alergenach i przeciwwskazaniach.
• W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa produktu rekomendujemy konsultację z lekarzem lub farmaceutą.

6. Ciągłe doskonalenie

Ziołowa Apteka nieustannie dąży do doskonalenia swoich produktów i procesów poprzez:

• Regularną analizę opinii i sugestii klientów
• Poszerzanie wiedzy zielarskiej i kosmetologicznej
• Eksperymentowanie z nowymi recepturami opartymi na tradycji
• Współpracę z lokalnymi zielarzami i botaniczkami
• Udział w targach i szkoleniach branżowych

7. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących polityki firmy prosimy o kontakt:

Bożena Wiśniewska – Ziołowa Apteka
ul. Ziołowa 12, 20-001 Lublin
NIP: PL7654321098
Tel: +48 81 555 66 77
E-mail: bozena@ziolowaapteka.pro

← Wróć na stronę główną